星期二 5月22日
聚焦澳門：與本地行業領袖的對話
自從澳門開放了對博彩業的監管，亞洲博彩市場持續興旺了十多年。一班本地賭場運營商的精英將討論現今在區內要面對的緊迫問題，包括市場的規模和佈局、當前和未來業務發展所面臨的挑戰、大眾市場和非博彩旅遊市場的增長、接觸非中國市場以及亞洲博彩業的總體擴張。會議精彩紛呈，萬勿錯過！
‧參考澳門一些最有影響力的領導人的商業戰略
‧深入了解澳門所面臨的挑戰
‧從他們身上展望澳門來年的發展計劃
11:00 - 12:00 (5月22日 星期二)
環球市場論壇
比較與異同：柬埔寨和越南的博彩模式對照
博彩業在柬埔寨已經活躍了近十年。該國現在有著近50家大小賭場，客戶群多來自泰國和越南。另一方面，越南對將於2013年開業的米高梅河川豪華度假村寄予厚望。本會議將研究柬埔寨的營運模式如何發展及演變，以及探討其成功的原因。而在越南，米高梅河川豪華度假村會否帶來在該國海岸和度假地區興建博彩度假村的熱潮呢？專家將研究這兩個不同國家的增長情況。
‧了解兩國獨有的市場需求
‧認識相關法規和及工序
‧討論基礎設施對綜合度假村模式的影響
主持人 - Michael Gore, Chief Executive Officer, Seagull Frontier Management Pvt. Ltd.
演講嘉賓 - Richard Lehrner, Senior Advisor to Board, Casinos Austria
演講嘉賓 - Lloyd C. Nathan, Chief Executive Officer, Asian Coast Development Ltd
13:30 - 14:30 (5月22日 星期二)
環球市場論壇
日本、韓國和台灣的博彩立法正當其時
台灣已經批准其邊遠島嶼發展綜合度假勝地，但先拔頭籌的會是誰呢？韓國已經討論了仁川國際機場的發展，但會否如開發商所願，允許當地人賭博呢？而亞洲博彩業的掌上明珠 — 日本將最終在國會討論綜合度假勝地這議題嗎？透過這會議您可以瞭解這些國家哪個有可能率先開放博彩市場，以及其必須具備的因素。
‧探悉各區內的潛在主要商家
‧了解各區的政治及施法進程
‧了解進入市場時可遇見的挑戰
主持人 - Ben Lee, Managing Partner, IGamiX Management & Consulting Ltd
演講嘉賓 - Takashi Kiso, Chief Executive Officer, International Casino Institute, Tokyo, Japan
演講嘉賓 - Steve Park, Senior Consultant, GAPC & KTO Advisory Board
演講嘉賓 - Martin Williams, Asia Editor, Gambling Compliance
14:45 - 15:45 (5月22日 星期二)
環球市場論壇
馬尼拉的改頭換面：新的菲律賓市場
雖然菲律賓娛樂及博彩公司在該國擁有對博彩業的壟斷地位，但是政府機構已經在過去幾年裡允許其他公司運營賭場。現在，馬尼拉灣娛樂區的發展有望為首都帶來四個投資十億美元的綜合度假勝地。透過本會議可以瞭解到克拉克經濟區這些度假勝地的發展情況和其他計劃及其計劃運營情況。這些度假勝地會吸引必要的國際市場份額嗎？如果客戶變得越來越本地化而不是國際化，菲律賓娛樂及博彩公司將有什麼反應呢？
‧了解當地人都到菲律賓賭場的重要性
‧回顧針對境外公司的稅制結構
‧認識貴賓廳業務在菲律賓的可行性
演講嘉賓 - Jeffrey Evora, Vice President of Marketing, Resorts World Manila
演講嘉賓 - Dean Macomber, President, Macomber International
演講嘉賓 - Alfred Yue, Chief Operation Officer - Universal Entertainment, Aruze
16:00 - 17:00 (5月22日 星期二)
環球市場論壇
新加坡的成功：博彩業兌現承諾了嗎？
新加坡的兩個綜合度假村開業兩年之後，政府的目標——參觀人數、旅遊業和國際業務增長——似乎已經達到了。關於博彩業對本地市場影響的關注，尤其在入場徵稅未能很有效地阻止市民和永久居民時，似乎仍然存在。在本會議上，可以瞭解這裡的賭場在沒有像澳門那樣的貴賓廳作為刺激因素的情況下是如何運營的，前往這個島國的訪客量和情況，以及法規對於政府和運營商的重要性。
‧了解新加坡如何履行其政策目標
‧探悉入門門檻可能發生的變化
‧新加坡會否認可貴賓廳業務辯論
主持人 - Paul Bromberg, Chief Executive Officer, Spectrum OSO Asia Ltd.
星期三 5月23日
10:15 - 11:15 (5月23日 星期三)
高層管理員專題研討會
監管審核：供新興市場的經驗之談
當博彩業在整個亞洲繼續擴大時，新的管轄區域必然會參考已經建立的管轄區域作為指導。但是，澳門及新加坡的現況支持政府的最初的理念嗎？專家們將審查這些管轄區主要法規的意圖，討論它們相對的成功或演化情況，並根據這些經驗為新興市場提供指導。
‧向其他市場吸取經驗
‧了解如何迎合亞洲的
‧討論流動牌照的可行性
主持人 - Ian Hughes, Senior Director of Engineering & Client Services, Gaming Laboratories International (GLI)
演講嘉賓 - David Green, Principal, Newpage Consulting
演講嘉賓 - Luis Melo, Partner, MDME Lawyers
15:00 - 16:00 (5月23日 星期三)
高層管理員專題研討會
亞洲IPO：如何評估新興的公司
亞洲博彩股在香港聯合交易所和其他股市市場上的增長可能具有誤導性。雖然澳門賭博市場無疑在蓬勃發展，但是這種成功往往隱藏著問題。專家將向與會者剖釋首次公開募股(IPO)所需要的各項條件，包括價格、數量、業績評估及利潤回報等因素。本會議上還可以瞭解到一些亞洲市場和做市商的獨特性質。
‧了解投資者對亞洲博彩公司的商業考慮
‧判斷標準的商業計算是否適用
‧了解如何衡量的增長機會
主持人 - Adam Rosenberg, Managing Director, Global Head of Gaming Group, Goldman, Sachs & Co.
演講嘉賓 - Praveen Choudhary, Managing Director, Head of Asian Conglomerate/Gaming Research, Morgan Stanley
演講嘉賓 - Kenneth Fong, CPA, JP Morgan Hong Kong
演講嘉賓 - Sean Monaghan, Senior Consumer & Gaming Analyst South East Asia, HSBC
16:00 - 17:00 (5月23日 星期三)
高層管理員專題研討會
如何發展亞洲綜合度假勝地的市場
自首家綜合度假村在澳門及另外兩家在新加坡成功建立起來後， 綜合度假村已被證實是可行性 。現在，台灣、韓國、越南、菲律賓、日本等國家也正在發展或考慮運用這種模式—但是在此管轄區內有效的東西在另一個區內的可行性實是未知之數。在本會中，你可以瞭解到如何平衡經濟驅動力、政治因素和監管要求以達至成功。亦有機會重溫一些有利因素以及設施的設計和施工的精簡方法。
‧檢驗新加坡的經營模式在其他司法管轄區的可行性
‧了解為什麼開發商堅持要允許本地人賭博
‧認識如何平衡營運與政治考慮
主持人 - Roger Gros, Publisher, Global Gaming Business
演講嘉賓 - Thomas Arasi, President and CEO, Harbinger Advisers, L.L.C.
演講嘉賓 - Robert Drake, Group Chief Financial Officer, Galaxy Entertainment Group
演講嘉賓 - Paul Steelman, Chief Executive Officer, Steelman Partners
10:15 - 11:15 (5月23日 星期三)
中層管理員專題研討會
博彩之外的創新業務
亞洲各國政府並不會為了徵收稅項或創造就業機會而認可博彩業。這些國家的最終目的是通過賭場度假勝地的非博彩設施——各種會議、美食餐飲、零售和娛樂業來增強旅遊業。本會議將研究各種非博彩業務板塊的增長因素及他們在亞洲各區內的成功及慨況 。
‧探討澳門會獎旅遊業的潛力
‧了解哪些設施較能吸引中國大陸的客戶
‧了解如何建立非博彩產品的架構
主持人 - Glenn McCartney, Ph.D., Assistant Professor in Gaming & Hospitality Management, University of Macau
演講嘉賓 - Gene Capuano, Vice President of Convention & Exhibition Operations, Venetian Macao
演講嘉賓 - Gillian Murphy, Senior Vice President, Non-Gaming Operations, Galaxy Macau
演講嘉賓 - Sunny Yu, Senior Vice President, Entertainment & Project, Melco Crown Entertainment Limited
15:00 - 16:00 (5月23日 星期三)
中層管理員專題研討會
傳播消息：整個亞洲的營銷
鼓勵性行銷在美國是個新興術語，但如何有效地將這類西方營銷概念，套用在亞洲市場成為業界關注的重要課題? 成功的營銷需要向正確的客戶以正確的方式發送正確的消息，這個等式的任何部分都不能被低估。本會議中專家們將圍繞這概念進行討論，包括各種針對亞洲博彩業的政策管制、語言和文化差異。其他針對性議題包括:
‧審查澳門的成功例子
‧探悉如何認定您的目標市場
‧討論語言和送遞方面的考慮
主持人 - Josephine Lee, Senior Vice President, Reed Exhibitions China
演講嘉賓 - Brian Fiddis, Senior Vice President of Casino Marketing, MGM MACAU
演講嘉賓 - Jeffrey Ng, Vice President of Marketing, World Gaming Magazine
16:00 - 17:00 (5月23日 星期三)
中層管理員專題研討會
如何在亞洲成長並留住人才
作為相對較新並且呈幾何數增長的博彩市場，亞洲各賭場急需有才華的、經驗豐富的員工。雖然大多數賭場都有為未來栽培管理人員的計劃，但這行業的迅速擴張造就了一些挖角行動。本會議內，與會者可瞭解如何培訓和留住有價值的員工，包括獎勵制道和鼓勵員工忠誠的方法。專家將討論與不同背影的管理層相處技巧 、本地繼任計劃和塑造切合本地文化的人力資源計劃。
‧回顧最佳做法的培訓和教育
‧了解什麼因素能激勵員工
‧討論如何讓招聘公司協助人力資員部門
主持人 - Leanda Lee, Assistant Professor, School of Management, University of Saint Joseph
演講嘉賓 - Alan Soh, Senior Advisor, Dimensions International College, Singapore
演講嘉賓 - Queenie Zhu, Director, MyJobs Macau HR Consultancy
11:30 - 12:30 (5月23日 星期三)
全體研討會
貴賓廳業務的演變
亞洲的博彩市場在很大程度上取決於貴賓廳業務。雖然新加坡法規有效地阻止了泥碼制，但是澳門的博彩毛收入的70%以上均來自貴賓廳經營者，他們也是澳大利亞、新西蘭和菲律賓賭場的關鍵。在本會議中可以瞭解到貴賓廳業務在過去五年裡的變化，牌照和監管措施，以及貴賓廳運營者和賭場之間的微妙關係之發展。
‧研究貴賓廳業務能否交由內部營銷團隊運作
‧了解佣金結構可否被操縱
‧討論如何應對不合法下注
主持人 - Ben Lee, Managing Partner, IGamiX Management & Consulting Ltd
演講嘉賓 - Hoffman Ma, Deputy CEO/Deputy Chairman, PONTE 16 MACAU / SUCCESS UNIVERSE GROUP LIMITED
演講嘉賓 - Shaun McCamley, Senior Associate, APC Management
演講嘉賓 - Tony Tong, Co-Founder, PacificnetVentures.com
14:00 - 15:00 (5月23日 星期三)
全體研討會
迅速擴充的亞洲博彩電子遊戲市場
亞洲博彩市場對於賭台的偏愛似乎而對研發技術有著一定阻力，但事實上正好相反。電子賭?在新加坡的表現遠高於預期，而高科技技術正在迅速地進入亞洲，服務著本行業不同的運營商。在本會議上，專家們將討論這些新產品如何從不同地域或範疇上(從遊戲設計到從客戶關係軟件上)取得成功。專家們也會探討提昇客下電腦系統的效率的機會。
‧比較在亞洲地區內不同的博彩遊戲機和系統
‧了解老虎機在亞洲的市場增長潛力
‧認識亞洲在博彩遊戲機技術發展進程中扮演的角色
主持人 - Andrew Macaulay, Managing Director, Aspect Gaming
演講嘉賓 - Kurt Gissane, Managing Director Asia Pacific, Bally Technologies
演講嘉賓 - Eric Persson, Vice President of Slot Operations, Marina Bay Sands
演講嘉賓 - David Punter, General Manager Asia Pacific, Aristocrat (Macau) Pty Ltd.
星期四 5月24日
縱觀全域：亞洲經濟和社會發展趨勢怎樣影響博彩業
以巨大的中國經濟作為基石，加上其他幾個發展迅速的國家，亞洲包含了世界上發展最快的幾個地區。在本屆會議上，專家們將研究亞洲可支配收入的增長情況，包括哪些國家在這方面增長最快及其原因。不斷變化的社會結構，與外商投資有關的政治及經濟發展和博彩業的潛在增長也在討論之列。
‧了解亞洲各地的消費趨勢和可支配收入增長
‧鑑定哪些國家在經濟和政治上準備好去迎接博彩業增長
‧辯論亞洲博彩業是否存在著飽和點
10:45 - 11:45 (5月24日 星期四)
全體研討會
近距離觀察：中國的博彩市場
儘管其博彩市場近乎壟斷，但澳門並不是中國公民唯一可享受受規管賭博的地方。幾個大型的合法彩票銷售商已經在中國發行，此外一些有潛力被合化法的按注分彩賽事也可以滿足額外的需求—這些都對澳門的主導地位造成什麼影響？在本會議中，專家將研究中國的博彩市場，以估計其大小、形態和深度以及中國賭徒的行為。專家們會討論目前沒有活躍於澳門的投資者和博彩公司的機遇的同時，還將分析中國當前的博彩政策並預測其未來方向。
‧了解如何提高亞洲最重要市場的滲透率
‧了解中國大陸的人口市場及其大小
‧探索外國投資者的機會及獲利的途徑
主持人 - Hoffman Ma, Deputy CEO/Deputy Chairman, PONTE 16 MACAU / SUCCESS UNIVERSE GROUP LIMITED
演講嘉賓 - Guojing Su, Founder and Chairman, Asian Responsible Gaming Alliance
演講嘉賓 - Xuehong Wang, Ph.D., Executive Director, China Center for Lottery Studies (CCLS), University of Peking
12:00 - 13:00 (5月24日 星期四)
全體研討會
遊戲開始：利用社會媒體的力量
個人通信設備再加上社會媒體的傳播令博彩公司現在有能力無窮盡地客戶群聯系。本會議將討論博彩公司如何利用此現象來進行營銷、分析存在的機會與挑戰、及如何善用傳統設施來爭取合理回報。
‧認識手機博彩業的機會
‧回顧亞洲流行的社會媒體
‧探索所需的技術
主持人 - Chris Wieners, Vice President, Hogo Digital
演講嘉賓 - Eddie Chan, Director of E-Commerce & Online Communications, Venetian Macau Limited
演講嘉賓 - Jonathan Liu, Chief Executive Officer, Moonlight Marketing
演講嘉賓 - Michael Michelini, eCommerce Consultant, Shadstone Imp & Exp (Shenzhen) Co., Ltd.